Contrato de servicio

El presente instrumento es un contrato de adhesión que regula el acceso y el uso de Finanzalor, plataforma en línea para elaborar, sellar, enviar a certificación, cancelar, consultar y conservar comprobantes fiscales digitales por internet versión 4.0.

Se interpreta en conjunto con el Aviso de privacidad y la Política de cookies, que forman parte integrante de él. En caso de discrepancia prevalece este Contrato, salvo en materia de datos personales, en la que prevalece el Aviso de privacidad. Lo anterior es sin perjuicio de las disposiciones de orden público aplicables.

I. Del Proveedor

Declara el Proveedor que:

• Es una sociedad de responsabilidad limitada de capital variable, constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con razón social DELTA TASKER S. de R.L. de C.V., inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes con la clave DTA250729CF8.
• Tiene su domicilio en Calle Arcangelo Corelli 4771, Prados de Guadalupe, C.P. 45030, Zapopan, Jalisco, México, que señala para todos los efectos de este Contrato.
• Es titular de la plataforma Finanzalor y cuenta con los recursos técnicos para prestar los Servicios.
• No es proveedor de certificación de CFDI autorizado por el Servicio de Administración Tributaria, ni lo es su proveedor de timbrado. La certificación la realiza un PAC autorizado por el SAT, por conducto de ese proveedor, en términos del artículo 29, fracción IV, del Código Fiscal de la Federación.
• Su medio de contacto para todo lo relativo a este Contrato es el correo soporte@finanzalor.com.

II. Del Usuario

Declara el Usuario, al aceptar este Contrato, que:

• Es persona física mayor de edad con plena capacidad legal, o persona moral legalmente constituida, y que quien la representa cuenta con facultades suficientes para obligarla.
• Los datos de su registro y de los emisores que dé de alta son verdaderos y se obliga a mantenerlos actualizados.
• Es titular de los certificados de sello digital que cargue, o cuenta con autorización de su titular para usarlos.
• Conoce sus obligaciones de expedición, cancelación y conservación de comprobantes, y sabe que el uso de la Plataforma no lo exime de ellas.
• Leyó este Contrato, el Aviso de privacidad y la Política de cookies antes de aceptarlos.

III. De las Partes

Declaran las Partes que se reconocen la personalidad con la que comparecen y que no existe error, dolo, mala fe ni otro vicio del consentimiento, por lo que se obligan conforme a las siguientes cláusulas.

Para efectos de este Contrato, en singular o plural:

1. Plataforma o Finanzalor: el sistema en línea operado por el Proveedor en finanzalor.com y sus subdominios.
2. Servicios: las funcionalidades de la Cláusula 2.
3. Cuenta: el registro del Usuario que le da acceso a la Plataforma.
4. Emisor: el contribuyente, identificado por su RFC, a cuyo nombre se expiden CFDI desde la Cuenta.
5. Receptor: la persona a favor de quien se expide un CFDI.
6. CFDI: el comprobante fiscal digital por internet versión 4.0, o la versión que el SAT determine vigente y la Plataforma soporte.
7. SAT: el Servicio de Administración Tributaria.
8. PAC: un proveedor de certificación de CFDI autorizado por el SAT. Ni el Proveedor ni el Proveedor de Timbrado son PAC.
9. Proveedor de Timbrado: el tercero que envía el CFDI a certificación, cancelación y consulta. A la fecha es Facturalo (Soluciones Fiscales Facturalo S. de R.L. de C.V.). No es PAC y trabaja con uno o varios PAC autorizados por el SAT.
10. Timbre o Timbrado: la certificación de un CFDI, con su validación, el folio fiscal y el sello digital del SAT.
11. CSD: el certificado de sello digital del Emisor, formado por el certificado, la llave privada y su contraseña.
12. e.firma: la firma electrónica avanzada del contribuyente (antes FIEL), formada por su certificado, su llave privada y su contraseña.
13. Plan gratuito: la modalidad sin costo de la Cláusula 5.
14. Plan de pago o Membresía: la suscripción con la contraprestación y la periodicidad publicadas en el Sitio al momento de contratar.
15. Periodo pagado: el lapso cubierto por la contraprestación de un plan de pago.
16. Paquete de timbres: la compra única de timbres adicionales a los del plan.
17. Autofactura: la función por la que el Usuario habilita un enlace o código para que sus clientes capturen sus datos de facturación.
18. Procesador de pagos: el tercero que procesa los cargos de planes de pago y paquetes de timbres.
19. Sitio: finanzalor.com, incluidas sus páginas de precios y de estado.
20. Datos de terceros: los datos personales de receptores, clientes u otras personas que el Usuario captura en la Plataforma.
21. Días hábiles: de lunes a viernes, excepto los días inhábiles conforme a la ley.

El Proveedor pone a disposición del Usuario la Plataforma, mediante una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, para administrar emisores, series, folios, clientes y conceptos; elaborar CFDI y los complementos que la Plataforma soporte; sellarlos con el CSD del Emisor y enviarlos a timbrar; solicitar su cancelación; consultarlos, descargarlos y reenviarlos; y habilitar la autofactura.

El Usuario se obliga a pagar, en su caso, la contraprestación del plan que contrate y a usar la Plataforma conforme a este Contrato. Este documento no fija precios ni cupos: son los que el Sitio publique al contratar.

Los Servicios no comprenden asesoría fiscal, contable ni legal, ni la presentación de declaraciones. Esas decisiones corresponden al Usuario.

Este Contrato se celebra por medios electrónicos y surte efectos conforme a los artículos 1803, fracción I, y 1834 bis del Código Civil Federal, y 80 y 89 a 94 del Código de Comercio.

El Usuario manifiesta su consentimiento al aceptar el Contrato y concluir su registro, con el texto a su disposición antes de hacerlo. La versión vigente puede consultarse en el marco legal.

Para usar la Plataforma se requiere una Cuenta con nombre, correo y contraseña. El correo debe estar bajo control del Usuario, porque a él se envían los códigos de acceso y las notificaciones.

El Usuario responde de la confidencialidad de su contraseña y de los códigos de un solo uso, de los actos realizados desde su Cuenta y de avisar de inmediato a soporte@finanzalor.com de cualquier uso no autorizado. El Proveedor podrá pedir verificaciones adicionales si detecta actividad inusual.

El Proveedor ofrece un plan gratuito para empezar, sin tarjeta ni otro medio de pago.

El plan gratuito no tiene una duración garantizada. Incluye 50 timbres gratis una sola vez por RFC. Los demás límites son los que el Sitio publique en el momento de su uso. Este Contrato no les fija un plazo.

El Proveedor podrá modificar o retirar el plan gratuito con aviso previo por correo a la Cuenta. En ese caso, el Usuario conservará la consulta y descarga de sus CFDI ya timbrados durante el plazo de la Cláusula 14.

La denominación, la contraprestación, la periodicidad y el contenido de los planes de pago son los publicados en el Sitio al momento de contratar. Este documento no fija montos ni cupos. Los cambios de precio no afectan el periodo pagado en curso y se notifican antes de la renovación, conforme a la Cláusula 8.

Cada timbrado exitoso consume un timbre del cupo del plan o, si este se agotó, de un paquete de timbres. En el plan gratuito son 50 timbres gratis una sola vez por RFC. El cupo de los planes de pago es el que el Sitio publique. Este Contrato no fija las cantidades de esos planes.

El paquete de timbres es una compra única: no se renueva solo ni modifica el precio del plan.

Los cargos se realizan por medio del procesador de pagos. El Proveedor no almacena el número completo de la tarjeta.

Salvo que el Usuario cancele conforme a la Cláusula 9, el plan de pago se renueva al terminar cada periodo pagado, por un periodo igual y con cargo al mismo medio de pago. FINANZALOR te avisa por correo al menos 15 días naturales antes del vencimiento o renovación.

Si el cargo de renovación no se realiza, el plan no se renueva y la Cuenta pasa a las condiciones vigentes del plan gratuito. DELTA TASKER S. de R.L. de C.V. emite el CFDI de cada pago con los datos fiscales que el Usuario registre para ese fin. Esos datos son independientes de los emisores de la Cuenta.

El Usuario puede cancelar la renovación de su plan de pago en cualquier momento, desde la configuración de su Cuenta o desde el portal del procesador de pagos.

Una vez cancelado, el plan sigue activo hasta el fin del periodo pagado. Durante ese lapso el Usuario conserva lo que el plan incluye. Al concluir, el plan termina, no se renueva y no se genera ningún cargo. La Cuenta pasa a las condiciones vigentes del plan gratuito, salvo que el Usuario solicite su baja.

No hay reembolsos. Lo pagado por planes de pago no se devuelve, ni total ni proporcionalmente, ni en dinero ni como saldo a favor, incluida la porción no utilizada del periodo pagado.

Los paquetes de timbres no son reembolsables, se hayan usado o no, aunque el Usuario cancele su plan. Sus timbres no son canjeables por dinero.

Estas condiciones se informan antes de cada pago, en términos de los artículos 76 bis y 86 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, y no limitan los derechos irrenunciables del consumidor.

Para timbrar, el Usuario carga el CSD vigente del Emisor. Lo tramita ante el SAT conforme al artículo 17-D del Código Fiscal de la Federación y es el único responsable de su vigencia, renovación y revocación.

El Proveedor almacena el CSD cifrado y lo usa para sellar los CFDI que el Usuario ordene timbrar o cancelar. No lo transmite a terceros, salvo lo indispensable para el timbrado o por orden de autoridad competente.

La e.firma es opcional. No es necesaria para timbrar ni para dar de alta un Emisor. El Usuario puede cargarla si quiere usar las funciones que la requieren.

Si el Usuario carga la e.firma, el Proveedor valida que corresponda al RFC del Emisor y guarda cifrados el certificado, la llave privada y la contraseña. Solo la usa para las funciones que el Usuario active, y nunca para firmar declaraciones, trámites ni otros actos a nombre del Usuario. Solo el titular de la Cuenta puede ver la contraseña o descargar los archivos, después de confirmar su contraseña de acceso, y ese acceso queda registrado.

La e.firma tiene ante el SAT efectos equivalentes a la firma autógrafa. Cargarla es una decisión del Usuario.

El Usuario puede eliminar su CSD de la Plataforma en cualquier momento; a partir de ese momento ya no podrá timbrar con él.

El Proveedor transmite el CFDI sellado al Proveedor de Timbrado, Facturalo (Soluciones Fiscales Facturalo S. de R.L. de C.V.), que lo envía para su certificación a uno o varios PAC autorizados por el SAT. Facturalo puede dirigir cada CFDI a uno u otro PAC autorizado según su disponibilidad. El PAC que certificó cada CFDI consta en el propio comprobante, en el campo RfcProvCertif del complemento de timbre fiscal digital. El CFDI válido ante el SAT es el certificado por un PAC autorizado.

El Proveedor entrega al Usuario el CFDI timbrado o el motivo del rechazo. Podrá sustituir al Proveedor de Timbrado por otro, o contratar directamente a un PAC autorizado, con aviso en el Sitio, sin que esto modifique las demás obligaciones de este Contrato. Ni el Proveedor ni el Proveedor de Timbrado son PAC. Las obligaciones de validación, folio fiscal y sello del SAT corresponden al PAC, conforme al Código Fiscal de la Federación y a las reglas de la Resolución Miscelánea Fiscal.

El Usuario es el único responsable del contenido de cada CFDI que ordena timbrar y de la existencia de la operación que ampara. Debe revisarlo antes de timbrarlo. El Proveedor no valida la veracidad de la operación. No es incumplimiento del Proveedor el rechazo por el PAC o el SAT por causas atribuibles a los datos o al CSD. El Usuario sacará en paz y a salvo al Proveedor de reclamaciones, créditos fiscales, multas o recargos derivados de los CFDI que expida.

La Plataforma permite enviar al SAT, por conducto del PAC, solicitudes de cancelación con el motivo y, en su caso, el folio sustituto que el Usuario indique. La procedencia, los plazos y la aceptación del receptor se rigen por el artículo 29-A del Código Fiscal de la Federación y por las reglas de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente. La decisión de cancelar corresponde al Usuario. El Proveedor no garantiza que el receptor o el SAT acepten la cancelación y mostrará el estado que informe el SAT.

El Usuario está obligado a conservar sus CFDI durante el plazo del artículo 30 del Código Fiscal de la Federación. Esta obligación es del Usuario y no se transfiere al Proveedor.

Mientras la Cuenta esté activa, la Plataforma conserva los XML y sus representaciones impresas para consulta y descarga. El Usuario debe descargar y resguardar los XML, que son el comprobante fiscal.

Al terminar el Contrato, el Usuario podrá exportar sus CFDI en los plazos que marque la ley. Vencido ese plazo, el Proveedor podrá suprimir la información, salvo la que deba conservar por disposición legal.

El Usuario puede habilitar un enlace o código de autofactura para que sus clientes capturen sus datos fiscales. Quien lo use no necesita Cuenta. El Usuario sigue siendo el emisor y el responsable de esos CFDI frente al SAT y frente a su cliente.

Respecto de los datos de terceros, el Usuario es el responsable y el Proveedor actúa como encargado, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Proveedor los trata solo para prestar los Servicios, no los usa para finalidades propias, guarda confidencialidad, aplica las medidas del Aviso de privacidad y los suprime al terminar el Contrato, salvo deber legal de conservarlos. El Usuario declara que cuenta con base legal para tratarlos y que atenderá las solicitudes de sus titulares.

Se prohíbe expedir CFDI de operaciones inexistentes, falsas o simuladas; usar certificados ajenos sin autorización; intentar acceder a cuentas de terceros o vulnerar la Plataforma; cargar código malicioso; revender el acceso sin autorización escrita; y cualquier uso contrario a la ley. Si el Usuario incumple, el Proveedor podrá suspender la Cuenta, conservar la información necesaria y dar vista a la autoridad competente.

El Proveedor hará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible. No garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Habrá mantenimientos e interrupciones atribuibles al SAT, al PAC, a la infraestructura o a las redes. El estado del servicio se publica en la página de estado.

Las interrupciones no dan derecho a reembolso. Si una falla imputable exclusivamente al Proveedor impide usar un plan de pago de forma continua, el único remedio será extender el periodo pagado por un plazo equivalente a esa interrupción.

El soporte se presta por correo en soporte@finanzalor.com, en días hábiles.

El software, el diseño, los textos y la marca Finanzalor son del Proveedor o de sus licenciantes. Este Contrato no transmite ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de la Cláusula 2. Los datos y CFDI que el Usuario carga son suyos o de sus clientes. Autoriza al Proveedor, de forma limitada, a alojarlos solo para prestar los Servicios y cumplir la ley.

Las Partes tratarán como confidencial la información no pública que conozcan con motivo de este Contrato, incluidos datos fiscales, CFDI, certificados y credenciales. Solo podrán revelarla a quien necesite conocerla, bajo deber de confidencialidad, o por mandamiento de autoridad. Esta obligación subsiste después de terminado el Contrato, mientras la información conserve su carácter confidencial y, en todo caso, en los plazos que marque la ley.

El Proveedor no responde de multas, recargos o daños derivados del contenido de los CFDI, de datos mal capturados, de certificados vencidos o de decisiones fiscales del Usuario; ni de fallas del SAT, del PAC o de terceros ajenos a su control; ni de daños indirectos o lucro cesante.

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total del Proveedor se limita al monto que el Usuario haya pagado por su plan de pago en los doce meses anteriores al hecho. En el plan gratuito, se limita a restablecer la función afectada, cuando sea posible. Esta cláusula no cubre el dolo o la culpa grave, ni limita derechos irrenunciables.

Ninguna de las Partes responde del incumplimiento causado por caso fortuito o fuerza mayor, incluidas las fallas generales de los sistemas del SAT, los cambios normativos de aplicación inmediata, los desastres, las fallas generalizadas de telecomunicaciones o de energía y los actos de autoridad.

El Usuario puede dar por terminado este Contrato al solicitar la baja de su Cuenta. La cancelación de un plan de pago se rige por la Cláusula 9. El Proveedor podrá suspender o terminar la Cuenta por incumplimiento grave, uso prohibido, riesgo de seguridad o requerimiento de autoridad, con aviso previo al correo de la Cuenta cuando sea posible. Al terminar se aplica la Cláusula 14. Las cláusulas 12, 14, 16, 19, 20, 21 y 27 subsisten.

El Proveedor podrá modificar este Contrato por cambios en los Servicios o en la legislación. Cada versión llevará número y fecha. Las modificaciones sustanciales se notificarán al correo de la Cuenta y en la Plataforma con aviso previo, y requerirán una nueva aceptación del Usuario al ingresar. Quien no acepte podrá cancelar su plan antes de que la nueva versión entre en vigor, conforme a la Cláusula 9.

El Proveedor se comunica por el correo de la Cuenta o mediante avisos en la Plataforma. El Usuario escribe a soporte@finanzalor.com. Para notificaciones judiciales, el domicilio del Proveedor es el de la Declaración I.

Este Contrato, el Aviso de privacidad y la Política de cookies son el acuerdo total. La nulidad de una cláusula no afecta a las demás. No ejercer un derecho no implica renunciar a él. El Usuario no puede ceder este Contrato sin consentimiento del Proveedor. Solo la versión en español es vinculante. Los títulos de las cláusulas son de referencia.

Este Contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código de Comercio, el Código Civil Federal de forma supletoria, el Código Fiscal de la Federación, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Antes de acudir a juicio, la parte que reclame lo notificará por escrito. El Usuario lo hará a soporte@finanzalor.com. Las Partes procurarán resolverlo de buena fe en quince días hábiles.

Para la interpretación y el cumplimiento, las Partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan o Guadalajara, Jalisco, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio. Lo anterior no limita el derecho de quien sea consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor ni a los tribunales que la ley le reconozca.

• Versión 1.0, 20 de octubre de 2026. Primera versión formal de este contrato.